Conditions générales de ventes

Marc MOREAU - CREAFLOR
 

34 avenue nationale
45430 CHECY
Registre des métiers : 44338298100043
Numéro Intra. : FR 80443382981

Tel: 02 38 86 81 07

Email: marc@creaflor.biz

1) Conditions générales de vente

A partir du moment où une commande est passée auprès de l’entreprise CREAFLOR, pour un produit ou service proposé sur le site creaflor.biz. Les conditions générales ci-dessous détaillées s’appliquent irrévocablement. Sauf dans le cas où un accord préalable écrit aurait été établi entre l’entreprise CREAFLOR et l’acheteur.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente, est être interprété comme valent renonciation à se prévaloir ultérieurement.

2) La commande

Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par le règlement du prix par l’acheteur.
Après expédition, toutes modifications ou résolutions de la commande par l’acheteur ne peuvent être prises en considération et le prix versé ne sera pas restitué.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stocks, le vendeur se réserve la faculté de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité.

3) La livraison

La livraison est effectuée par LA POSTE, en France métropolitaine. A chaque livraison, un accusé de bonne réception sera signé par le destinataire identifié où son représentant. Le commanditaire doit s’assurer de la disponibilité du destinataire aux heures prévues lors de la prise de commande et de l’exactitude des coordonnées de la personne à contacter pour que la livraison se réalise dans les meilleures conditions.
En cas d’absence du destinataire et après que le livreur ait laissé un avis de passage, la commande sera considérée comme réalisée et livrée. A la vue de l’avis de passage le destinataire devra dans le plus bref délai venir retirer son colis à l’adresse indiqué sur l’avis de passage.

4) Le prix

Les produits sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de commande.
Les prix des produits sont TTC et n’inclut pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont calculer en fonction du poids du colis.
CREAFLOR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de prise de commande.
Le paiement s’effectue par carte bleue et au comptant lors de la prise de commande directement sur le site de CREAFLOR.
Le paiement déclanche une demande systématique de débit, tout rejet quel qu’en soit la raison, implique l’abandon de la dite commande.
Le client bénéficiera d’un temps de rétractation de 7 jours à partir du lendemain de la confirmation de la commande.

5) Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), vous disposez selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation d'un délai de 7 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Vous pouvez alors nous renvoyer à vos frais les articles dans leur emballage d'origine. Vous pourrez choisir entre le remboursement de l'achat par chèque en euros ou l'échange avec un autre article de la boutique.

L'échange ou le remboursement des articles de votre commande ne sera effectué qu'après vérification de notre part de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés. Les articles ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.

Ce droit de rétraction s'exerce donc sans pénalité, à l'exception des frais de retour et des nouveaux frais de livraison s'il y a lieu.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Créaflor fera tous les efforts possibles pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours.

6) Réclamation

Les réclamations doivent être formulés par courrier électronique à adresse electronique
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations.
Un retard est constaté lorsque le produit n’a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et impossibilité d’être approvisionné. Le vendeur tiendra l’acheteur informé en temps opportun des cas où des événements ci-dessus énumérés.
En cas de colis endommagé, nous prions le destinataire de ne jamais accepter le colis sans émettre de réserves lors de la signature de l’accusé de bonne réception. Si aucune réserve n’est émise et que le colis est accepté, aucune réclamation sur l’état du colis ne sera recevable par CREAFLOR.